Politique d’expédition
Nous expédions uniquement vers les pays suivants :
- Belgique
- Pays-Bas
- Luxembourg
- Allemagne
- France
Les frais d'importation/douane doivent toujours être payés par le destinataire.
La livraison de l'article commandé est effectuée à l'adresse indiquée par le client (une adresse par commande), les livraisons à une boîte postale ne sont pas possibles.
Les commandes passées seront expédiées le jour ouvrable suivant. Les livraisons ne sont pas possibles pendant les week-ends et les jours fériés.
Les commandes à partir de 1.000 € seront expédiées dans les 5 jours ouvrables. Les livraisons ne sont pas possibles durant les week-ends ou les jours fériés.
Le délai de livraison commence après la réception de commande et du paiement, si toutes les marchandises commandées sont disponibles et quand elles ont été transférées auprès de DPD.
Un e-mail est envoyé au moment où le colis est remis au transporteur. Ce message contient un numéro de suivi qui permet au client de suivre l'envoi.
Notre responsabilité ne peut pas être engagée si le transporteur n'est pas en mesure de livrer le colis dans le délai indiqué en cas de force majeure (conditions climatiques, densité de la circulation extrême, périodes occupées, accidents sur la route, grève,...), ou d'une adresse incorrecte ou incomplète, ou en cas d'absence. Aucune indemnité ne pourra être réclamée en cas de retard.
Les envois qui sont livrés dans un point de collecte (par exemple en cas d'absence du destinataire) et qui ne sont pas collectés dans les 7 jours nous sont automatiquement retournés. Les envois de retour ne sont pas éligibles au remboursement, cela est également valable pour les livraisons qui sont retournées en raison d'une adresse erronée ou incomplète. Le coût d'une nouvelle expédition sera à la charge de l'acheteur.
En cas de température supérieure à 25° (en Belgique ou dans le pays de destination) nous n'expédions pas de produits contenant du chocolat le vendredi, car nous ne pouvons pas contrôler la température de l'espace de stockage des entreprises de transport durant le week-end.
Nous emballons les figurines en chocolat creux du mieux possible. Nous ne sommes pas responsables de la rupture pendant le transport. Aucune compensation ne peut être demandée pour les figures cassées.
Depuis le 1ᵉʳ juillet 2021, la TVA est calculée telle qu'elle s'applique dans le pays de destination, le prix peut donc changer pour les livraisons hors Belgique (conformément à la nouvelle loi européenne).